Garanti Kapsamı
Onarım ve parça değişim işlemleri, işlem türüne göre servis garantisi kapsamındadır. Garanti süresi; yapılan işlem, kullanılan parça ve cihaz modeline göre teslim sırasında yazılı olarak bildirilir.
- Anakart tamiri, ekran değişimi, HDMI port değişimi gibi işlemler garanti belgesi ile teslim edilir
- Garanti; aynı arızanın tekrar etmesi halinde ücretsiz veya indirimli müdahaleyi kapsar
- Garanti kapsamı dışındaki kullanıcı kaynaklı hasarlar (düşme, sıvı teması, yetkisiz müdahale) garantiye dahil değildir
Garanti Dışı Durumlar
- Cihazın garanti sonrası farklı servislerde açılması veya müdahale edilmesi
- Fiziksel darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım kaynaklı yeni arızalar
- Yazılım/format işlemlerinden sonra kullanıcı kaynaklı veri veya lisans sorunları
- Tüketim malzemelerinde normal aşınma (ör. termal ped, fan tozu)
İade Koşulları
Teknik servis hizmetlerinde, onarım başlamadan önce müşteri onayı alınır. Onay verilmeden ücretli işlem yapılmaz.
Arıza tespiti sonrası onarımın mümkün olmadığı durumlarda cihaz, teslim alındığı haliyle veya tespit raporu ile iade edilir. Tespit ücreti önceden aksi belirtilmedikçe ücretsizdir.
Parça ve İşçilik
Değiştirilen parçalar orijinal veya A+ kalite uyumlu ürünlerden seçilir. Parça ve işçilik bedeli, onay öncesi müşteriye şeffaf şekilde sunulur.
Destek ve Başvuru
Garanti kapsamındaki talepleriniz için servis fişi veya garanti belgesi ile iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.