Politika Kapsamı
Bu politika; bilgisayar, laptop, telefon, tablet, PlayStation ve diğer elektronik cihazlara yönelik servis hizmetlerimiz sırasında işlenen müşteri verileri ile cihaz üzerindeki kullanıcı verilerinin güvenliğini kapsar.
Teknik ve İdari Güvenlik Önlemleri
- Servis kayıtlarına yetkisiz erişimi engelleyen rol bazlı erişim kontrolü
- Müşteri verilerinin şifreli veya erişim kısıtlı sistemlerde saklanması
- Personel gizlilik taahhütnamesi ve düzenli bilgi güvenliği farkındalık eğitimleri
- Fiziksel servis alanında cihazların güvenli ve izlenebilir şekilde muhafaza edilmesi
- Yedekleme ve log kayıtlarının düzenli olarak kontrol edilmesi
Cihaz Verilerine Yaklaşım
Donanımsal onarım işlemlerinde müşteri verilerine izinsiz müdahale edilmez. Yazılım/format işlemi gerekiyorsa önce müşteri onayı alınır ve mümkünse veri yedekleme önerilir.
Servis sürecinde yalnızca arıza tespiti ve onarım için gerekli minimum veri erişimi sağlanır.
Olay Yönetimi
Veri güvenliği ihlali şüphesi halinde olay kayıt altına alınır, etki analizi yapılır ve yasal yükümlülükler çerçevesinde gerekli bildirimler gerçekleştirilir.
İletişim
Veri güvenliği ile ilgili talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden veya destek@mxstore.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.