Veri Sorumlusu
Mx Store (Perpa Ticaret Merkezi B-Blok Kat:9 No:1364 (Kırmızı Avlu) Şişli / İSTANBUL) olarak teknik servis hizmetleri kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.
İletişim: +90 212 210 50 08 · destek@mxstore.com.tr
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, adres)
- Müşteri işlem bilgileri (servis kaydı, cihaz bilgisi, arıza açıklaması, fatura)
- Finansal bilgiler (ödeme kayıtları, fatura bilgileri)
- Görsel ve işlem kayıtları (onarım öncesi/sonrası cihaz fotoğrafları, teslim tutanağı)
- Dijital iz verileri (web sitesi ziyaret logları, çerez kayıtları)
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Teknik servis sürecinin yürütülmesi ve cihaz teslimi
- Ücretsiz arıza tespiti, fiyat teklifi ve onarım planlaması
- Garanti, iade ve müşteri destek süreçlerinin yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kayıt tutulması
- Müşteri memnuniyeti, bilgilendirme ve hizmet kalitesinin artırılması
Hukuki Sebep ve Aktarım
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızanızın bulunduğu hallerde KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenir.
Verileriniz; kargo firmaları, muhasebe/yazılım hizmet sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ile sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılabilir.
Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi destek@mxstore.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.