İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, adres)

Müşteri işlem bilgileri (servis kaydı, cihaz bilgisi, arıza açıklaması, fatura)

Finansal bilgiler (ödeme kayıtları, fatura bilgileri)

Görsel ve işlem kayıtları (onarım öncesi/sonrası cihaz fotoğrafları, teslim tutanağı)

Dijital iz verileri (web sitesi ziyaret logları, çerez kayıtları)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Teknik servis sürecinin yürütülmesi ve cihaz teslimi

Ücretsiz arıza tespiti, fiyat teklifi ve onarım planlaması

Garanti, iade ve müşteri destek süreçlerinin yönetimi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kayıt tutulması

Müşteri memnuniyeti, bilgilendirme ve hizmet kalitesinin artırılması

Hukuki Sebep ve Aktarım

Kişisel verileriniz, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızanızın bulunduğu hallerde KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenir.

Verileriniz, kargo firmaları, muhasebe/yazılım hizmet sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ile sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında, verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi destek@mxstore.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bilgilendirme

KVKK Aydınlatma Metni

KVKK kapsamında kişisel verileriniz yalnızca servis sürecinin yürütülmesi, faturalandırma ve yasal yükümlülükler için işlenir. Mx Store veri minimizasyonu ilkesiyle yalnızca gerekli bilgileri talep eder. Perpa merkezli operasyonumuzda müşteri hakları önceliklidir.

KVKK ve kişisel verilerin korunması özeti

Bu sayfadaki metinler yasal yükümlülüklerimizi ve haklarınızı açıklar. Sorularınız için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Veri sahibi hakları

KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz haklarınız bulunur. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

İlgili kurumsal sayfalar

KVKK, gizlilik politikası, garanti koşulları ve hakkımızda sayfalarını birlikte incelemenizi öneririz.

Teknik servis hizmetleri

Onarım talepleriniz için servis hizmetlerimiz ve SSS bölümlerine göz atabilirsiniz.

Mx Store kurumsal taahhütleri

Perpa Ticaret Merkezi B-Blok Kat:9 No:1364 adresindeki servis merkezimizde bilgisayar, laptop, MacBook, tablet ve PlayStation cihazları aynı kalite standardında incelenir. Müşteri onayı olmadan ücretli işlem yapılmaz; teşhis sonrası parça seçenekleri, tahmini teslim süresi ve garanti kapsamı net biçimde paylaşılır. İstanbul içi randevu ve Türkiye geneli kargo gönderimi aynı laboratuvar süreciyle yönetilir.

Mx Store Perpa teknik servis taahhütleri

Mx Store olarak her cihazda önce güvenli teşhis, sonra onaylı onarım uygularız. İşlem sonrası performans, ısı ve bağlantı testleri tamamlanır; teslimatta yapılan işlem ve garanti süresi yazılı olarak paylaşılır. Şişli Perpa merkezimizde Kağıthane ve Mecidiyeköy hattından gelen cihazlar da aynı teşhis protokolünden geçer. Parça tedarik sürecinde stok durumu ve alternatif seçenekler teklif aşamasında açıkça belirtilir; sürpriz maliyet oluşmaması için onay dışı işlem yapılmaz. İlgili başlıklara göz atmak için laptop anakart tamiri, laptop menteşe tamiri, laptop hızlandırma, sıvı teması onarımı, İstanbul bilgisayar servisi, servis hizmetlerimiz, teknik servis süreci, Apple Mac servisi, PlayStation servisi, bilgisayar servisi sayfalarını inceleyebilirsiniz.