Kurumsal

Teknik Servis Süreci

Mx Store'da bilgisayar, laptop, telefon, tablet ve PlayStation cihazlarınız için uygulanan şeffaf, garantili ve müşteri onaylı teknik servis sürecini adım adım açıklar.

Son güncelleme: 09.06.2026

1. Cihaz Kabul ve Kayıt

Cihazınız servis merkezimize teslim edildiğinde veya kargo ile ulaştığında kayıt altına alınır. Model, seri bilgisi, bildirilen arıza ve teslim koşulları servis formuna işlenir.

2. Ücretsiz Arıza Tespiti

Uzman teknisyenlerimiz cihazınızda ücretsiz arıza tespiti gerçekleştirir. Donanım ve yazılım kaynaklı sorunlar ayrı ayrı değerlendirilir.

3. Fiyat Teklifi ve Onay

Tespit sonrası parça ve işçilik bedeli müşteriye şeffaf şekilde sunulur. Onayınız olmadan ücretli işlem başlatılmaz. Onay vermezseniz cihazınız iade edilir.

4. Onarım ve Kalite Kontrol

Chip-level anakart onarımı, ekran değişimi, batarya/klavye değişimi gibi işlemler uzman ekip tarafından yapılır
Gerekli durumlarda orijinal veya A+ kalite yedek parça kullanılır
Onarım sonrası fonksiyon, ısınma ve stabilite testleri uygulanır

5. Teslimat ve Garanti

Testleri tamamlanan cihazınız garanti belgesi ve servis fişi ile teslim edilir. İstanbul içi yüz yüze teslim veya Türkiye geneli kargo ile güvenli gönderim sağlanır.

Süre ve Bilgilendirme

Çoğu işlem 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Süreç boyunca telefon, WhatsApp veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Detaylı sorular için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kargo ve Paketleme

Türkiye genelinden DHL eCommerce ile cihaz gönderimi kabul edilir. En yakın DHL şubesinde anlaşma kodumuz 3658042033 yeterlidir. Cihazınızı orijinal kutusu veya köpük/sünger koruma ile paketlemeniz önerilir, kargo hasarı riskini azaltır. Teslim alındığında dış ambalaj ve seri bilgileri kayıt altına alınır.

DHL şubesinde anlaşma kodunu verin: 3658042033
Kargo takip numarasını WhatsApp veya telefon ile paylaşın
Laptoplarda bataryanın tam şarj olmaması taşıma güvenliği açısından tercih edilir
Onarım tamamlanan cihazların dönüş kargo ücreti Mx Store tarafından karşılanır

DHL eCommerce

Kurumsal anlaşmalı gönderi

Türkiye geneli DHL ile cihaz gönderin

Mx Store, DHL eCommerce ile kurumsal anlaşmalıdır. En yakın DHL şubesine gidin, aşağıdaki kodu verin, gönderi anlaşmalı hesabımıza işlenir. Onarım sonrası dönüş kargosunu biz karşılarız.

Anlaşma kodu

3658042033

DHL şubesinde “anlaşma / müşteri kodu” olarak söyleyin.

Alıcı hesapMX STORE BİLGİSAYAR TELEFON TABLET VE PLAYSTATİON SERVİSİ

Perpa Ticaret Merkezi B-Blok Kat:9 No:1364 (Kırmızı Avlu) Şişli / İSTANBUL

En yakın DHL şubesine gidin.
Şubede anlaşma kodunu verin.
Alıcı olarak Mx Store / Perpa Şişli yazın.
Takip numarasını WhatsApp üzerinden paylaşın.

WhatsApp ile gönderim bilgisi al

Onarım tamamlanan cihazların dönüş kargo ücreti Mx Store tarafından karşılanır.

Garanti ve Teslim Belgesi

Onarım sonrası yapılan işlem, kullanılan parça ve garanti süresi yazılı servis fişinde belirtilir. Garanti kapsamı dışı durumlar iade ve garanti koşulları sayfasında açıklanmıştır.

Bilgilendirme

Teknik Servis Süreci

Teknik servis süreci dokümanı, cihaz kabulünden teslimata kadar tüm adımları şeffaf biçimde listeler; onaysız işlem yapılmadığını garanti eder. Perpa merkezli operasyonumuzda müşteri hakları önceliklidir.

Teknik servis süreci özeti

Bu sayfadaki metinler yasal yükümlülüklerimizi ve haklarınızı açıklar. Sorularınız için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Kargo ile cihaz gönderimi

Şehir dışından kargo ile gelen cihazlar açılış videosu ve kayıt numarası ile teslim alınır. Paketleme önerileri, kabul formu ve dönüş kargo süreci iletişim ekibimiz tarafından paylaşılır; onarım yapılan cihazların geri gönderim ücreti Mx Store tarafından karşılanır.

Onay ve bilgilendirme

Arıza tespiti sonrası parça seçenekleri, tahmini teslim süresi ve garanti kapsamı size iletilir. Onay vermeden ücretli işlem başlatılmaz; reddettiğinizde cihazınız aynı gün iade edilir.

İlgili kurumsal sayfalar

KVKK, gizlilik politikası, garanti koşulları ve hakkımızda sayfalarını birlikte incelemenizi öneririz.

Teknik servis hizmetleri

Onarım talepleriniz için servis hizmetlerimiz ve SSS bölümlerine göz atabilirsiniz.

Mx Store kurumsal taahhütleri

Perpa Ticaret Merkezi B-Blok Kat:9 No:1364 adresindeki servis merkezimizde bilgisayar, laptop, MacBook, tablet ve PlayStation cihazları aynı kalite standardında incelenir. Müşteri onayı olmadan ücretli işlem yapılmaz; teşhis sonrası parça seçenekleri, tahmini teslim süresi ve garanti kapsamı net biçimde paylaşılır. İstanbul içi randevu ve Türkiye geneli kargo gönderimi aynı laboratuvar süreciyle yönetilir.

Mx Store Perpa teknik servis taahhütleri

Mx Store olarak her cihazda önce güvenli teşhis, sonra onaylı onarım uygularız. İşlem sonrası performans, ısı ve bağlantı testleri tamamlanır; teslimatta yapılan işlem ve garanti süresi yazılı olarak paylaşılır. Şişli Perpa merkezimizde Kağıthane ve Mecidiyeköy hattından gelen cihazlar da aynı teşhis protokolünden geçer. Parça tedarik sürecinde stok durumu ve alternatif seçenekler teklif aşamasında açıkça belirtilir; sürpriz maliyet oluşmaması için onay dışı işlem yapılmaz. İlgili başlıklara göz atmak için teknik servis süreci, Apple Mac servisi, PlayStation servisi, bilgisayar servisi, laptop fan bakımı, laptop batarya değişimi, laptop ekran değişimi, laptop klavye değişimi, laptop şarj soketi tamiri, laptop anakart tamiri sayfalarını inceleyebilirsiniz.