PlayStation Servisi

PlayStation Servisi Nedir?

PlayStation Servisi, Sony'nin ürettiği PS5 ve PS4 konsol ailesi ile DualSense ve DualShock 4 kontrolcülerinin elektronik düzeyinde onarıldığı uzman teknik hizmet alanıdır. İstanbul'un Perpa Ticaret Merkezi'nde, Şişli'de faaliyet gösteren Mx Store olarak PS5 Servisi, PS4 Servisi ve tüm PlayStation Tamiri ihtiyaçlarınızı chip düzeyinde tamir teknolojisiyle karşılıyoruz. PlayStation Teknik Servisi anlayışımız, sadece parça değiştirmenin ötesinde, arızanın kök nedenini tespit etmek ve kalıcı çözüm sunmak üzerine kuruludur. İstanbul PlayStation Servisi olarak on binlerce cihazdaki deneyimimizle her modele özel çözümler üretmekteyiz. Servisimiz, görüntü gelmeme, açılmama, aşırı ısınma ve kol drift gibi yaygın sorunların yanı sıra BGA rework, mikroskobik lehimleme ve Liquid Metal yenileme gibi ileri seviye tamir işlemlerini de kapsamaktadır.

Konsol tamirinde dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, cihazın orijinal performansına kavuşturulmasıdır. Bir PlayStation cihazı servisimize geldiğinde önce kapsamlı bir dijital ve görsel arıza analizi yapılır, ardından müşteriye şeffaf bir maliyet raporu sunulur. Hiçbir tamir işlemi müşteri onayı alınmadan başlatılmaz. Gün içerisinde servisimize getirilen PS5 ve PS4 cihazlarının büyük çoğunluğu HDMI port kırılması, güç kaynağı arızası ve fan tıkanıklığı gibi donanım sorunlarıyla gelir, ancak zaman zaman SSD denetleyici arızaları veya Southbridge yongası gibi daha karmaşık chip-level problemlerle de karşılaşıyoruz. Her iki durumda da ekibimiz, mikroskop altında yapılan BGA rework işlemlerinden Liquid Metal uygulamalarına kadar tam donanımlı bir servis sunar. Servisimize ulaşmanın en hızlı yolu Perpa Ticaret Merkezi'ni, Şişli metrosunu veya kargo gönderimini kullanmaktır. Otopark imkânı ve toplu taşıma erişimi sayesinde İstanbul'un her noktasından kolayca ulaşabilirsiniz.

Servisimizde uygulanan her tamir sonrasında cihaza üç aylık işçilik ve parça garantisi verilmektedir. Bu süre içinde aynı arıza tekrarlanırsa ücretsiz olarak yeniden tamir yapılır. Yıllar içinde geliştirdiğimiz yedek parça tedarik ağı sayesinde PS5 Fat, PS5 Slim, PS5 Pro, PS4, PS4 Slim ve PS4 Pro modellerine ait parçalar servisimizde hazır bulunmaktadır, bu da tamir sürelerini ciddi ölçüde kısaltmaktadır. İş yoğunluğuna bağlı olarak standart tamir süresi 1-3 iş günü iken acil müdahale gerektiren durumlarda öncelikli servis seçeneği de sunulmaktadır. Hem bireylere hem de oyun cafeler ve elektronik mağazalar gibi kurumsal müşterilere toplu servis anlaşması kapsamında hizmet veriyoruz. PlayStation dünyanızda yaşadığınız her sorun için Mx Store, Perpa'da yanınızdadır. Deneyimli teknisyenlerimiz sizin için burada, her gün çalışmaktadır.

PS4 Servisi

PS4 Servisi alanında yıllar içinde geliştirdiğimiz uzmanlık, orijinal PS4, PS4 Slim ve PS4 Pro modellerinin tamamını kapsayan derin bir bilgi birikimini temsil eder. Servisimize gelen PS4 cihazlarının büyük çoğunluğunda toz birikimi nedeniyle tıkanan fan ve termal macun kuruması sonucu meydana gelen aşırı ısınma sorunları gözlemlenmektedir. PS4 Pro modelinde ek olarak HDMI çip arızaları da sıkça karşılaşılan sorunlar arasında yer alır. Yıllar içinde servise gelen yüzlerce PS4 cihazında en kritik problem anakart düzeyinde BGA arızaları olmuştur, bu tür onarımlar mikroskobik lehimleme ve profesyonel BGA rework ekipmanı gerektirmektedir. PS4'ün üretiminden bu yana geçen süre, pek çok cihazda donanımsal bakım ihtiyacını kaçınılmaz kılmaktadır.

PS4 Slim modelinde disk okuma mekanizmasının zaman içinde bozulması da sık karşılaştığımız sorunlardan biridir. Disk sürücüsündeki lazer gözü aşınması, tırnak mekanizmasının kırılması veya motor arızası bu sorunun başlıca nedenleri arasında sayılabilir. PS4 Pro'da ise ek olarak GPU üzerindeki termal arayüz materyalinin kuruması, grafik bozulmalarına ve hatta kalıcı GPU hasarına yol açabilir, bu nedenle belirli aralıklarla fan bakımı yaptırılması önerilir. Servisimize kargo ile gönderilen PS4 cihazları da aynı gün değerlendirmeye alınmakta ve hızlı tamir süreciyle iade edilmektedir. PS4 Servisi kapsamında her modele yönelik özel tamir paketleri sunulmaktadır.

PlayStation Arıza Tespit Süreci

Arıza tespit süreci, servisimize gelen her PlayStation cihazı için standart bir protokol dahilinde yürütülmektedir. İlk aşamada müşteriden cihazın geçmişi hakkında bilgi alınır: Cihaz ne zamandır arızalı? Herhangi bir fiziksel darbe yaşandı mı? Nem veya su temasıyla karşılaştı mı? Bu bilgiler, olası arıza odaklarının belirlenmesinde kritik ipuçları sunar. İkinci aşamada cihaz dışarıdan görsel incelemeye tabi tutulur, HDMI bağlantı noktasında fiziksel hasar, kasada çatlak ve yanık izi gibi durumlar kayıt altına alınır. Üçüncü aşamada cihaz açılarak iç mekanizma incelenir: Fan bağlantıları, termal macun durumu, kablo bütünlüğü ve kondansatör şişmesi gibi görsel ipuçları aranır. Tüm bu aşamalar servis teknisyeni tarafından müşteriye sözlü olarak aktarılır.

Gelişmiş arıza tespiti aşamasında osiloskop ve multimetre kullanılarak güç hatları ölçülür. PS5 anakartının farklı bölgelerine beslenen voltaj değerleri referans şemasıyla karşılaştırılır, sapma gösteren hatlar belirlenerek sorumlu bileşen tespit edilir. Thermal imaging (termal görüntüleme) yöntemiyle kısa devre veya açık devre olan bileşenler ısı farklılıkları sayesinde kolayca belirlenebilir. Tüm bu testlerin tamamlanmasının ardından müşteriye ayrıntılı bir rapor sunulur, tamir bedeli ve süre bilgisi şeffaf biçimde paylaşılır. Müşteri onayı alındıktan sonra tamir süreci başlatılır ve her aşama fotoğraflanarak kayıt altına alınır. Bu süreç, hem şeffaflık hem de kalite güvencesi açısından büyük önem taşımaktadır. Arıza tespiti servisimizde ücretsiz olarak sunulmaktadır.

PS5 HDMI IC Arızaları

PS5 HDMI IC (Integrated Circuit) yani HDMI entegre devresi arızaları, HDMI port sorunlarından farklı ve genellikle daha karmaşık bir tamir süreci gerektiren durumlardır. PS5'te HDMI sinyal işleminden sorumlu ana yonga, MN864739 model Panasonic encoder IC'sidir. Bu yonga zarar gördüğünde ekranda hiç görüntü oluşmaz, HDMI kablosu ve televizyon değiştirildiğinde de sorun devam eder. HDMI IC arızasının en yaygın nedenleri arasında elektrik dalgalanmaları, yıldırım çarpması sonucu oluşan aşırı voltaj veya uzun süreli aşırı ısınma sayılabilir. Bazı durumlarda IC yongası içindeki lehim topları (BGA ball) çatlayarak bağlantı kesilir, bu durumda reballing işlemi yani tüm lehim toplarının yenilenmesi gerekir.

HDMI IC değişimi işlemi, PS5 anakartının dikkatli biçimde sökülmesini, IC yongasının ısı kontrollü BGA desoldering istasyonunda çıkarılmasını, pad'in temizlenmesini ve yeni yonganın hassas şekilde hizalanıp lehimlenmesini kapsar. Bu işlem sırasında çevre bileşenlere zarar vermemek için azot gaz kullanımı büyük önem taşır. Servisimizde yalnızca orijinal spesifikasyonlara uygun HDMI IC yongaları kullanılmaktadır, piyasada satılan uyumsuz klonlar uzun vadede tekrar eden sorunlara yol açmaktadır. Geçen hafta servisimize gelen bir PS5, elektrik sigortası atmadan önce ani gerilim yaşamış ve bu durum hem HDMI IC'sini hem de koruma filtrelerini birlikte mahvetmişti. Her iki bileşeni de değiştirdik ve cihaz sorunsuz biçimde çalışmaya başladı. PS5 HDMI Tamiri hizmetimiz bu aşamaların tamamını kapsamakta olup teslim sonrasında garanti sunulmaktadır.

PS5 Termal Macun Değişimi

PS5 Termal Macun Değişimi, cihazın soğutma sistemini yenilemek için gerçekleştirilen ve fan bakımıyla birlikte uygulanması önerilen bir hizmettir. Termal macun (Thermal Interface Material - TIM), CPU/GPU ile soğutucu bakır levha arasına uygulanan ısı iletim maddesidir. Bu madde, üretimden çıktığında maksimum verim sağlayacak kıvamda olmakla birlikte zamanla kuruyarak ısı iletkenliğini yitirir. Kuruyan termal macun, CPU ve GPU ile soğutucu arasında hava boşlukları oluşturur, bu boşluklar ısının soğutucuya geçişini engeller ve cihazın aşırı ısınmasına yol açar. Servisimizde PS5 CPU termal macunu değişiminde Thermal Grizzly Kryonaut veya Arctic MX-6 gibi yüksek kaliteli ve test edilmiş ürünler kullanılmaktadır.

Termal macun değişimi sırasında dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, eski macunun kalıntısız biçimde temizlenmesidir. Kısmen temizlenmiş yüzey üzerine uygulanan yeni macun, heterojen ısı dağılımına neden olur ve beklenen faydayı tam olarak sağlamaz. Servisimizde IPA bazlı özel temizleyiciler ve lint-free (tüysüz) bezler kullanılarak hem CPU/GPU yüzeyi hem de bakır levha mükemmel temizliğe kavuşturulur. Ardından yeni termal macun, üretici önerilerine uygun miktarda ve yöntemde uygulanır. PS5 Slim ve PS5 Pro modellerinde ise CPU için standart termal macun, GPU için ise Liquid Metal kullanılmaktadır, bu nedenle söz konusu modellerde termal macun değişimi, Liquid Metal yenileme işlemiyle birlikte planlanır. İki işlemin aynı seansta yapılması hem maliyet hem zaman açısından avantaj sağlar.

PS5 Güç Kaynağı Tamiri

PS5 Güç Kaynağı Tamiri, konsolun elektrik sistemindeki arızaların giderilmesini kapsayan kritik bir hizmet alanıdır. PS5'in güç kaynağı (Power Supply Unit - PSU), 220V şebeke gerilimini konsol anakartının ihtiyaç duyduğu çeşitli DC voltajlarına dönüştüren yapıdır. Bu ünitede yer alan kondansatörler, diyotlar ve MOSFET transistörler zamanla arızalanabilir. Özellikle Türkiye'deki elektrik şebekesinde yaşanan voltaj dalgalanmaları, güç kaynağı bileşenlerine ciddi stres yaratmaktadır. Perpa servisimize gelen PS5 cihazlarında güç kaynağı kaynaklı sorunların önemli bir kısmı, gece yaşanan ani voltaj sıçramalarından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle müşterilerimize kaliteli bir UPS kullanımı öneririz.

Güç kaynağı arızasının belirtileri arasında PS5'in hiç açılmaması, açılırken kapanması, mavi ışığın yanıp sönmesi veya çalışırken aniden kapanması sayılabilir. Arıza tespiti sürecinde PSU'nun çıkış voltajları ölçülür, standart değerlerden sapma gösteren hatlar belirlenerek sorumlu bileşen tespit edilir. Bazı durumlarda PSU'nun tamamının değiştirilmesi gerekebilirken, çoğu zaman yalnızca arızalı kondansatör veya MOSFET'in değiştirilmesi yeterlidir. Bu yaklaşım hem daha ekonomik hem de daha sürdürülebilir bir çözüm sunar. Güç kaynağı tamiri genellikle aynı gün içinde tamamlanmakta ve cihaz, kapsamlı voltaj testi sonrasında müşteriye teslim edilmektedir. Servisimize getirdiğiniz PS5 güç kaynağı sorunlarında ek ücret almaksızın kapsamlı tanılama hizmeti sunulmaktadır.

PS5 Güç Entegresi Arızaları

PS5 Güç Entegresi (Power IC) arızaları, PS5'in en kritik chip-level sorunları arasında yer almaktadır. Güç entegresi, anakart üzerindeki çeşitli bileşenlere gerekli voltaj seviyelerini dağıtan yönetim devresini oluşturmaktadır. Bu entegre devre hasar gördüğünde CPU, GPU, bellek veya depolama birimleri gerekli güçten yoksun kalır ve sistem tamamen arıza verir. Genellikle aşırı voltaj, ESD hasarı veya kısa devre sonucu meydana gelen güç entegresi arızasında cihaz ya hiç açılmaz ya da boot sürecinde donar. Geçen ay servisimize getirilen bir PS5 Pro modeli, satın alındıktan yalnızca altı ay sonra güç entegresi arızasıyla geldi, incelemede güç kesintisi sırasında cihazın sürekli prize takılı kaldığı anlaşıldı.

PS5 güç entegresi tamirinde önce ilgili güç hattının tespiti yapılır, ardından arızalı IC ısı kontrollü BGA istasyonunda sökülür ve aynı spesifikasyona sahip yeni bir entegre devre yerleştirilir. Bu işlem sırasında MOSFET ve VRM (Voltage Regulator Module) bileşenlerinin de kontrol edilmesi önemlidir, çünkü güç entegresi arızaları çoğunlukla komşu bileşenleri de etkiler. Servisimizde her güç entegresi değişiminin ardından anakartın tüm güç hatları ölçülerek doğrulanır, bu sayede gözden kaçan ikincil bir arızanın varlığı teslim öncesinde tespit edilir. Müşterilerimize güç kesintilerine karşı kaliteli bir UPS (kesintisiz güç kaynağı) ve akım koruyucu priz şeritlerinin kullanımı kesinlikle öneririz. Bu basit önlem, güç entegresi arızalarının büyük çoğunluğunu önleyecektir.

PS5 SSD Arızaları

PS5'in dahili 825GB NVMe SSD'si, konsolun tüm sistem yazılımını, oyun dosyalarını ve kişisel verileri barındıran depolama birimidir. SSD controller (denetleyici) yongasının arızalanması veya flash bellek chiplerinin hasar görmesi, PS5'in önyükleme yapamamasına, sistem yazılımı yükleme hatalarına veya veri kaybına yol açabilir. SSD arızasının belirtileri arasında sistemin Safe Mode'da kalması, depolama biriminin algılanmaması veya sürekli güncelleme hatası alınması sayılabilir. Servisimize gelen bazı PS5 cihazlarında SSD'nin fiziksel olarak hasar görmediği ancak denetleyicisinin arızalandığı tespit edilmiştir, bu tür vakalarda denetleyici değişimi yapılmaktadır.

PS5 SSD arızasında veri kurtarma girişimi de mümkündür, ancak başarı oranı hasarın boyutuna bağlıdır. NAND flash bellekte depolanan veriler, özel flash okuyucu ekipmanlarıyla klonlanabilmektedir. Ancak müşterilerimize önemle hatırlatıyoruz: PlayStation Network (PSN) hesabına bağlı bulut yedekleme, SSD hasarlarına karşı en güvenilir koruma yöntemidir. SSD denetleyicisi değiştirilebilir bir parça olduğundan, doğru spesifikasyonda denetleyici temin edildiğinde anakart üzerindeki SSD birimi yeniden işlevsel hâle getirilebilir. PS5 Depolama Yükseltme hizmetimiz kapsamında SSD kapasitesini artırma seçeneklerini de inceleyebilirsiniz. Her depolama müdahalesinde önce yedekleme alınmasını kesinlikle tavsiye ederiz.

PS5 Görüntü Gelmiyor

PS5'te görüntü gelmemesi, müşterilerimizin en sık şikayet ettiği sorunların başında gelmektedir. Bu sorun çok sayıda farklı nedenden kaynaklanabilir ve doğru tanılama olmaksızın çözüme ulaşmak güçtür. En yaygın nedenler şöyle sıralanabilir: Kırık veya hasarlı HDMI port (pin bükülmesi veya soket kopması), arızalı HDMI IC entegre devresi, hasar görmüş HDMI filtre bileşenleri, televizyon veya monitörle uyumsuz çözünürlük ayarı ve nadiren de olsa GPU hasarı. İlk adım olarak farklı bir HDMI kablosu ve farklı bir televizyon deneyin, sorun devam ediyorsa mutlaka profesyonel servise başvurun. Kendi başınıza HDMI portuna müdahale etmek, sorunu büyük ihtimalle daha da kötüleştirir.

Servisimize görüntü gelmeme şikayetiyle gelen PS5 cihazlarının büyük çoğunluğunda sorunun kaynağı HDMI portudur, ancak HDMI IC veya filtre arızası da sık karşılaşılan bir durumdur. Bazı vakalarda PS5'in çözünürlük ayarı televizyonun desteklediği maksimum değerin üzerinde olduğunda görüntü oluşmaz, bu durumda PS5 Safe Mode'dan çözünürlük sıfırlanabilir. Eğer Safe Mode'a da erişilemiyorsa sorunun donanımsal olduğuna işaret eder. Servisimizde her görüntü sorunu sistematik bir test protokolüyle incelenir, müşteriye kısa sürede kesin arıza raporu ve maliyet bilgisi sunulur. PS5 HDMI Tamiri sayfamızda bu konuda daha fazla teknik detaya ulaşabilirsiniz.

PS5 Kapanıyor

PS5'in çalışırken aniden kapanması, birkaç farklı senaryoda ortaya çıkabilen ciddi bir sorundur. En yaygın neden aşırı ısınmadır: PS5, belirli bir CPU/GPU sıcaklığı eşiğini aştığında kendini korumak amacıyla otomatik olarak kapanır. Bu davranış, aslında PS5'in koruma mekanizmasının doğru çalıştığının göstergesidir, ancak altta yatan sorun çözülmezse cihaz her kullanımda kapanmaya devam eder. Aşırı ısınma kaynaklı kapanmanın temel nedenleri arasında tıkalı fan, kurumuş termal macun veya Liquid Metal ve hasar görmüş soğutucu yer almaktadır. PS5 Aşırı Isınıyor sayfamızda bu konuyu ayrıntılı ele alıyoruz. Cihazınız oyun oynarken değil de bekleme modunda kapanıyorsa farklı bir arıza profiliyle karşı karşıya olabilirsiniz.

Aşırı ısınma dışında PS5 kapanmalarının bir diğer yaygın nedeni güç kaynağı arızasıdır. Kararsız veya yetersiz güç çıkışı sağlayan bir PSU, yük altında sistemi kapatabilir. Yazılım kaynaklı kapanmalar da yabana atılmamalıdır: Bozuk sistem yazılımı veya belirli bir oyunun tetiklediği çökme de ani kapanmalara neden olabilir. Bu durumda PS5 Safe Mode'dan sistem yazılımı güncellemesi veya fabrika ayarlarına sıfırlama denenebilir. Donanımsal kapanma ile yazılımsal kapanma arasındaki farkı ayırt etmek, deneyimli bir teknisyen için genellikle kısa bir test süresiyle mümkün olmaktadır. Servisimize getirilen kapanma sorunu olan PS5'lerin büyük çoğunluğunda sorun, fan bakımı ve Liquid Metal yenileme kombinasyonuyla kalıcı olarak çözülmektedir.

PS5 Beyaz Işık Sorunu

PS5 beyaz ışık sorunu, genellikle PS5'in açıldığını ancak televizyon veya monitörde herhangi bir görüntü oluşmadığını gösterir. Sistem açılmış ve çalışır durumda (beyaz sabit ışık) olmasına rağmen ekranda görüntü yoksa sorun büyük ihtimalle HDMI bağlantısından kaynaklanmaktadır. Bu durumda önce HDMI kablosunu değiştirmek, ardından farklı bir televizyon veya monitör denemek gerekir. Eğer bu adımlar sonuç vermezse PS5'in HDMI portu veya HDMI IC arızası söz konusu olabilir. PS5 Görüntü Yok Sorunu sayfamızda bu konuyu daha kapsamlı ele alıyoruz. Bazı oyuncular beyaz ışıkla beraber zaman zaman görüntü aldıklarını belirtir, bu da HDMI bağlantısının gevşek olduğuna işaret eder.

Beyaz ışıkla birlikte üç bip sesi duyuluyorsa bu PS5'te farklı bir sistem hatasını işaret eder. Bu durumda PS5 Safe Mode'a alınarak sistemi güncelleme veya sıfırlama adımları denenebilir. Beyaz ışıkla birlikte sistem donuyorsa, yani hiçbir işlem yapılamıyorsa, bu genellikle yazılım çöküşünü işaret eder. Donanımsal nedenler arasında RAM arızası veya SSD bağlantı problemi de sayılabilir. Servisimizde tüm bu senaryolar kapsamlı donanım ve yazılım testi yapılarak kesin olarak ayırt edilmektedir. Arıza donanımsal ise gerekli chip-level tamir işlemi gerçekleştirilmekte, yazılımsal ise sistem yazılımı yükleme hizmetiyle hızlı çözüm sunulmaktadır.

PS5 Aşırı Isınıyor

PS5 Aşırı Isınıyor sorunu, günümüzde servisimizin en çok ilgilendiği konular arasındadır. PS5'in normal çalışma sıcaklığı CPU ve GPU için 60-75°C aralığında olmalıdır, bu değerlerin üzerindeki sürekli çalışma bileşen ömrünü kısaltır ve ani kapanmalara yol açar. PS5'te aşırı ısınmanın temel nedenleri şunlardır: Tıkanmış fan ve soğutucu ızgara, kurumuş termal macun veya Liquid Metal, hasar görmüş soğutucu (heatsink) ve yetersiz havalandırma ortamı. Cihazın kapalı bir dolap içinde veya yatay konumda yetersiz hava sirkülasyonuyla çalıştırılması da ısınmayı önemli ölçüde artırmaktadır. Aşırı ısınma tek başına ciddi donanım hasarlarına ve kısa ömürlü bileşenlere yol açtığından ihmal edilmemelidir.

Aşırı ısınma sorunu yaşayan PS5 cihazlarında ilk müdahale genellikle kapsamlı fan bakımı ve termal macun/Liquid Metal yenilemesidir. Bu iki işlemin kombinasyonu büyük çoğunlukta sorunun kalıcı çözümünü sağlamaktadır. Servisimizde gerçekleştirilen aşırı ısınma tamirleri öncesi ve sonrasında termal ölçümler yapılmaktadır, müşteriye yazılı rapor sunulmaktadır. Bazı ileri vakalarda soğutucunun kendisi hasar görmüş veya deforme olmuş olabilir, bu durumda soğutucu değişimi gerekir. Düzenli aralıklarla yaptırılacak fan bakımı ve termal macun yenilemesi, PS5'in uzun vadeli sağlığını korumanın en etkili yoludur. Ünlü bir müşterimizin ifadesiyle: "Servis öncesi PS5'im sauna gibiydi, bakım sonrası soğuk bir rüzgar gibi."

PS5 İnternet Bağlantı Sorunları

PS5 İnternet Bağlantı Sorunları hem yazılım hem de donanım kaynaklı olabilmektedir. Yazılım kaynaklı bağlantı sorunlarının çoğu DNS ayarı değişikliği, MTU düzenlemesi veya sistem yazılımı güncellemesiyle çözülebilir. Ancak PS5'in Wi-Fi modülünün donanımsal olarak hasar görmesi durumunda bu yöntemler işe yaramaz. Wi-Fi modülü, 2.4GHz ve 5GHz bantlarında çalışan kablosuz ağ adaptörüdür. PS5'te Wi-Fi modülü ve Bluetooth modülü genellikle tek bir M.2 formatında kombinasyon kart üzerinde bulunmaktadır. Bu kartın zarar görmesi hem Wi-Fi hem Bluetooth bağlantı sorunlarını aynı anda tetikler ve kullanıcı çoğu zaman nedenin donanımsal olduğunu fark edemez.

Servisimize Wi-Fi bağlantı sorunu olan PS5 getiren müşterilerimizin bir kısmında sorunun aslında Southbridge yongasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Southbridge, Wi-Fi ve Bluetooth modüllerinin anakartla iletişimini yönetir, bu yongada oluşan hasar söz konusu modüllerin çalışmamasına neden olabilir. Tanılama sürecinde Wi-Fi kart değişimi ile Southbridge onarımının ayırt edilmesi kritik öneme sahiptir, zira her ikisi de farklı maliyet ve süre gerektirmektedir. Ethernet bağlantısının sorunsuz çalışıp Wi-Fi'ın çalışmaması Wi-Fi kart arızasını, her iki bağlantının da çalışmaması ise Southbridge sorununu kuvvetle işaret eder. Tüm bu testleri servisimizde ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz ve kısa sürede kesin tanı koyuyoruz.

PS5 Safe Mode

PS5 Safe Mode (Güvenli Mod), konsolun temel sistem fonksiyonlarıyla çalıştığı ve sistem yazılımı sorunlarını gidermek için tasarlanmış özel bir başlatma modudur. Safe Mode'a girmek için PS5'i tamamen kapatın, ardından güç tuşunu yaklaşık 7-8 saniye basılı tutun, iki bip sesinden sonraki uzun bip Safe Mode'a geçildiğini gösterir. Bu modda sistem yazılımı güncelleme, veritabanı yenileme, PS5'i HDCP olmadan yeniden başlatma, sistem yazılımı sıfırlama ve fabrika ayarlarına dönme gibi seçenekler sunulur. Safe Mode, pek çok yazılım kaynaklı sorunun kullanıcı tarafından profesyonel yardım almadan çözülmesine olanak tanır ve ilk denenmesi gereken adımlar arasındadır.

Safe Mode'a ulaşılamıyorsa veya Safe Mode'da seçilen işlemler tamamlanamıyorsa sorunun donanımsal boyutu olduğuna işaret eder. Bu durumda profesyonel servis müdahalesi kaçınılmazdır. Servisimize Safe Mode'da takılı kalan PS5 cihazları getiren müşterilerimizde çoğunlukla SSD bozulması veya anakart arızası tespit edilmektedir. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapıldığında tüm kullanıcı verileri silinir, bu nedenle mümkünse öncesinde PSN bulut yedeği alınması önerilir. Servisimizde yazılım kaynaklı sorunlarda USB'den sistem yazılımı yükleme dahil tüm Safe Mode müdahaleleri gerçekleştirilmektedir, yalnızca yazılım müdahalesi gereken vakalarda makul ücretlerle hızlı çözüm sunulmaktadır.

DualSense Drift Tamiri

DualSense Drift Tamiri, son yıllarda PS5 sahiplerinin en çok şikayet ettiği sorunlardan biri hâline gelmiştir. Analog drift, kontrolcüdeki analog çubuğun fiziksel olarak nötr konumda olmasına rağmen oyun içinde istem dışı karakter hareketi oluşturması durumudur. Bu sorun, analog stick'in altındaki potansiyometre (resistive sensor) adı verilen bileşenin aşınmasından kaynaklanmaktadır. Potansiyometre, analog çubuğun konumunu elektriksel direnç değişimiyle algılar, zamanla bu bileşen kirlenip aşındığında yanlış konum verileri üretmeye başlar ve drift ortaya çıkar. Bazı vakalarda yalnızca temizlikle geçici bir iyileşme sağlanabilse de kalıcı çözüm potansiyometre değişiminden geçer.

DualSense drift tamirinde en yaygın çözüm, arızalı potansiyometrenin değiştirilmesidir. Ancak son yıllarda Hall Effect sensörlü analog stick modülleri, kalıcı çözüm arayan oyuncular için giderek daha popüler bir alternatif hâline gelmiştir. Standart analog değişiminde drift sorunu belirli bir süre sonra yeniden baş gösterebilir, Hall Effect sensörler manyetik prensiple çalıştığından mekanik aşınmaya karşı çok daha dayanıklıdır. Servisimizde hem standart potansiyometre değişimi hem de Hall Effect analog yükseltme hizmetleri sunulmaktadır, müşteriye her iki seçeneğin avantajı ve maliyeti şeffaf biçimde açıklanır ve tercih tamamen müşteriye bırakılır. Her iki tamir seçeneği de genellikle aynı gün içinde tamamlanmaktadır.

DualSense Trigger Tamiri

DualSense Trigger Tamiri, PS5'in en yenilikçi özelliklerinden biri olan adaptif tetik (Adaptive Trigger) mekanizmasının onarılmasını kapsamaktadır. L2 ve R2 tetikleri, oyun içeriğine göre farklı dirençler sunarak gerçekçi haptik geri bildirim sağlar, yay gerginliği, silah geri tepmesi veya yüzey direnci gibi fiziksel hisler bu tetikler aracılığıyla aktarılır. Bu mekanizma mekanik olarak karmaşık olduğundan yoğun kullanımda bazı bileşenler kırılabilir veya işlevini yitirebilir. En yaygın tetik sorunları: Tetikçinin tamamen kırılması, yayın kopması, hareketi algılayan sensörün arızalanması ve trigger kilitleme mekanizmasının bozulmasıdır. Kırık bir tetikle oyun oynamak diğer iç bileşenlere zarar verebileceğinden geciktirmeden tamir yaptırılması önerilir.

Trigger tamirinde arızalı mekanizma parçaları veya sensörler değiştirilir. DualSense trigger mekanizması birden fazla plastik ve metal parçadan oluştuğu için hasarın boyutuna göre yalnızca belirli parçalar veya tüm trigger modülü değiştirilebilir. Servisimizde DualSense trigger tamiri kapsamında L2-R2 tetik mekanizması onarımı, trigger yayı değişimi ve tetik konum sensörü değişimi hizmetleri sunulmaktadır. Adaptif tetik özelliğinin eksiksiz çalışabilmesi için sensörün doğru kalibrasyonu büyük önem taşımaktadır, servisimizde her tamir işleminin ardından haptik geri bildirim ve adaptif tetik fonksiyonu oyun içi test ile doğrulanmaktadır. İşlem sonrasında 3 ay tamir garantisi sunulmaktadır.

DualSense Batarya Değişimi

DualSense Batarya Değişimi, kontrolcünün şarj kapasitesinin zaman içinde azalması durumunda gerçekleştirilen önemli bir bakım işlemidir. DualSense'in dahili Li-Ion bataryası yaklaşık 500-600 şarj döngüsünden sonra kapasitesini önemli ölçüde yitirmeye başlar. Bu durumda kontrolcü tam şarjla çok kısa süre çalışır, şarj süreleri uzar veya hiç şarj olmaz. Batarya şişmesi de ciddi bir sorundur: Şişen batarya kontrolcünün iç bileşenlerine zarar verebilir ve güvenlik riski oluşturur. Şişmiş bir DualSense bataryasını en kısa sürede değiştirmek hem cihaz hem de kullanıcı güvenliği açısından zorunludur, şişmiş batarya kullanmak kesinlikle önerilmez.

DualSense batarya değişiminde orijinal veya orijinal spesifikasyonlara uygun LiPo batarya kullanılması büyük önem taşımaktadır. Düşük kaliteli klonlar kısa sürede şişerek hem kontrolcüyü hem de kullanıcıyı tehlikeye atar. Servisimizde yalnızca DualSense için özel olarak üretilmiş ve kapasitesi onaylanmış bataryalar kullanılmaktadır. Batarya değişimi işlemi yaklaşık 30-45 dakika içinde tamamlanmakta ve müşteriye aynı gün teslim yapılmaktadır. Değişim sonrasında tam şarj döngüsü yapılarak batarya kapasitesi ve şarj alımı test edilir. Her DualSense batarya değişimiyle birlikte ücretsiz şarj soketi kontrolü de gerçekleştirilmektedir. Düzenli bakım, kontrolcünüzün ömrünü yıllarca uzatacaktır.

PS4 Güç Kaynağı Tamiri

PS4 Güç Kaynağı Tamiri, orijinal PS4, PS4 Slim ve PS4 Pro modellerinde yaşanan güç sistemi arızalarının giderilmesini kapsamaktadır. PS4'ün güç kaynağı, şebeke gerilimini anakartın ihtiyaç duyduğu DC voltajlara dönüştürmektedir. Bu ünitede en sık arızalanan bileşenler kondansatörler, sigortalar ve MOSFET'lerdir. PS4 güç kaynağı arızasının belirtileri arasında konsolun hiç açılmaması, açılır açılmaz kapanması ve kırmızı ışık gelmesi sayılabilir. PS4 Pro modelinde güç tüketiminin yüksekliği nedeniyle güç kaynağı arızaları diğer modellere kıyasla daha sık yaşanmaktadır. Özellikle çok eski PS4 modellerinde kapasitörler yıllar içinde şişerek arızaya neden olabilir.

PS4 güç kaynağı tamirinde arızalı bileşenin tespiti ve değişimi veya PSU'nun tamamen değiştirilmesi seçenekleri değerlendirilir. Kondansatör değişimi gibi bileşen düzeyindeki onarımlar daha ekonomik bir çözüm sunarken bazı durumlarda tüm PSU'yu değiştirmek gerekebilir. Servisimizde PS4 güç kaynağı tamirlerinde orijinal spesifikasyonlarda yedek parçalar kullanılmaktadır. Güç kaynağı tamirinin ardından cihaz çalışma voltajları ölçülerek kontrol edilir ve stres testi yapılarak uzun süreli kararlılık doğrulanır. PS4 Servisi hakkında daha fazla bilgiye web sitemizden ulaşabilir, Perpa servisimize gelip yerinde fiyat teklifi alabilirsiniz. İşlem garantisi standart olarak sunulmaktadır.

PS4 Kol Tamiri

PS4 Kol Tamiri hizmetimiz, DualShock 4 kontrolcüsünde yaşanan tüm mekanik ve elektronik arızaları kapsamaktadır. DualShock 4 kontrolcüsü, yıllar içinde son derece dayanıklı bir yapıya sahip olduğunu kanıtlamıştır, ancak yoğun kullanımda analog stick drift, L2/R2 tetik kırılması, USB şarj soketi hasarı ve batarya bozulması gibi sorunlar kaçınılmaz hâle gelebilir. Servisimizde DualShock 4'ün tüm mekanik parçaları stok olarak bulunmakta ve büyük çoğunlukla aynı gün içinde tamir tamamlanmaktadır. Kol tamirini geciktirmek küçük bir sorunun büyük arızalara dönüşmesine yol açabilir.

DualShock 4 drift sorunu, PS4 kullanıcılarının en sık şikayet ettiği konular arasındadır. Tıpkı DualSense'de olduğu gibi DualShock 4'te de analog potansiyometre aşınması drift'in temel nedenidir, servisimizde potansiyometre değişimiyle sorun giderilmektedir. DualShock 4'ün şarj soketi Micro-USB tipindedir ve yoğun kullanımda pin bükülmesi yaşanabilir. Şarj soketi değişimi, batarya değişimi ve trigger mekanizması tamiri gibi işlemler tüm renk ve model varyantları için eksiksiz biçimde gerçekleştirilmektedir. PS4 kolunuzu tamir ettirmek yerine yenisini almayı değerlendiriyorsanız, servisimizde ücretsiz maliyet danışmanlığı alarak en doğru kararı verebilirsiniz.

Servis Sürecimiz

Mx Store'da PlayStation servis süreci, şeffaflık, hız ve kalite üzerine inşa edilmiştir. Cihazınızı servisimize getirdiğinizde ilk karşılaşacağınız şey, yargılamadan dinleyen ve teknik jargon kullanmadan durumu açıklayan deneyimli bir teknisyendir. Cihazınız teslim alındığında size bir servis formu verilir, formda cihaz seri numarası, teslim tarihi ve bildirilen arıza detaylı şekilde yer alır. Teknik inceleme genellikle aynı gün içinde tamamlanır ve arıza raporu müşteriye sunulur. Müşteri onayı alınmadan hiçbir işlem yapılmaz, bu bizim değişmez hizmet anlayışımızdır. Servis formları dijital olarak da saklandığından geçmiş servis geçmişinize her zaman erişilebilir.

Tamir sürecinde kullanılan her yedek parça ve gerçekleştirilen her işlem servis formu üzerinde kayıt altına alınır. Tamir tamamlandığında cihaz, kapsamlı işlevsellik testi, termal ölçüm ve stres testinden geçirilir. Tüm testler başarıyla sonuçlandığında cihaz paketlenir ve teslim belgesiyle birlikte müşteriye verilir. Teslim belgesinde gerçekleştirilen işlemler, kullanılan parçalar ve garanti süresi açıkça belirtilir. Garanti kapsamındaki her tamir, aynı arızanın tekrarı durumunda ücretsiz olarak yeniden yapılır. Tamir sonrası teknik destek için servisimizi arayabilir veya ziyaret edebilirsiniz. Bilgisayar Servisi ihtiyaçlarınız için de Mx Store'a uğrayabilirsiniz.